• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
• La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement. En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé et pourra choisir entre :
• Un remboursement intégral,
• Un échange avec un autre produit,
• Un avoir à utiliser sur le Site.
• Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations avec les articles reçus.

4.1 Passation de commande
• Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
• Une commande devient définitive une fois le paiement validé et confirmé par email.

4.2 Prix et Paiement
• Les prix sont affichés en euros (€) TTC et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
• Le paiement peut s’effectuer par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.),
• Non-paiement : VMC Espace Beauté Santé se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5.1 Livraison à domicile

• Modes de livraison disponibles : Colissimo.
• Délais de livraison estimés : 2 à 10 jours ouvrés selon la destination.
• Frais de livraison : calculés automatiquement avant validation de la commande.
• Suivi du colis : un numéro de suivi est fourni dès l’expédition. 

ATTENTION :
• VMC Espace Beauté Santé ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur.
• En cas de perte ou de vol du colis, une enquête sera ouverte avec le transporteur.

 

• Le Click & Collect est réservé aux clients pouvant venir récupérer leur commande sur place.
• Adresse du retrait :10 rue Rodolphe Pollak, 13001 Marseille, France..
• Horaires de retrait : 10h – 18h30.
• Délais de mise à disposition : La commande est disponible sous 2 heures après validation.
• Une pièce d’identité et l’email de confirmation sont obligatoires pour retirer la commande.

       Absence de retrait :
• Si la commande n’est pas récupérée dans un délai de 15 jours, elle sera annulée sans remboursement.
• Aucun envoi par livraison ne sera effectué pour une commande Click & Collect sauf si le client paie les frais de port supplémentaires.

IMPORTANT :
• Le client qui choisit Click & Collect et ne peut pas venir chercher sa commande doit contacter le support dans les 24h suivant l’achat.
• Les commandes non récupérées ne seront ni remboursées ni réexpédiées sans paiement des frais de port.

 6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de rétractation Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
• Les produits ouverts/utilisés,
• Les produits d’hygiène (brosses, éponges, etc.),
• Les perruques, extensions, postiches, bonnets et cosmétiques non scellés (pour raisons d’hygiène).

6.2 Retour des produits
• Le retour est à la charge du client sauf erreur de VMC Espace Beauté Santé.
• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Un remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

ATTENTION : Les produits personnalisés et les promotions ne sont ni repris ni échangés.

• Pour toute question, le client peut contacter le Service Client :

Email : contact@vmcespacebeautesante.com]

Téléphone : 04 91 54 38 71
• Les réclamations doivent être envoyées par email dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

• VMC Espace Beauté Santé ne peut être tenu responsable des dommages indirects causés par un produit.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
• Compétence juridique : Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de l’entreprise.

• Les données clients sont confidentielles et protégées.
• Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via le formulaire de contact.