Chez VMC Espace Beauté Santé, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Voici les règles concernant les remboursements et retours :

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
• Certains articles, tels que les produits cosmétiques et capillaires, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène si leur scellé a été brisé.
• Les perruques et postiches ne peuvent être retournées en aucun cas.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à contact@vmcespacebeautesante.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Envoyez les produits à l’adresse suivante : VMC Espace Beauté Santé 10 rue Rodolphe Pollak, 13001 Marseille, France.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

4. Remboursements

• Une fois les produits reçus et inspectés, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception des articles retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Échanges

Les échanges ne sont acceptés que pour des produits défectueux ou endommagés.

6. Exceptions

Les produits en promotion, les cartes-cadeaux ou les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf défaut constaté.